Ochrona danych
Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies ("ciasteczek")
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem URL: yourright.net Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Your Right Sp. z o.o., ul. Lęborska 3b, 80-386 Gdańsk, NIP 5842792754, telefon +48 585859700.
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: support@yourright.net
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo - nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne, co zwiększa bezpieczeństwo przetwarzanych danych.
W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
3. Hosting
Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: united-domains AG (www.united-domains.de) oraz ALL-INKL.COM.
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
Cele przetwarzania danych osobowych:
Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
• w celach kontaktu – w sytuacji, gdy został wypełniony formularz kontaktowy, zainicjowany czat lub wykonany kontakt telefoniczny,
• w celu świadczenia usług – w tym obsługi spraw prowadzonych we współpracy z kancelarią partnerską,
• w celach marketingowych – w przypadku wyrażenia zgody na takie działania (np. poprzez zapis do newslettera),
• w celu prezentacji profilu użytkownika innym użytkownikom Serwisu,
• w celu usprawnienia komunikacji i obsługi klienta z wykorzystaniem narzędzi wspomaganych sztuczną inteligencją – np. system CoPilot zintegrowany z CRM analizuje dane użytkownika (takie jak historia kontaktu czy treść formularza) i generuje podpowiedzi lub streszczenia konwersacji; działania te mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie prowadzą do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne ani istotnych konsekwencji dla użytkownika.
Przetwarzanie danych odbywa się w przypadkach, gdy jest ono niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik, lub do podjęcia działań na jego żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w sytuacjach, gdy użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych – w szczególności w celach marketingowych, takich jak otrzymywanie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane mogą być również przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmujący m.in. kontakt z użytkownikiem, ochronę przed roszczeniami czy marketing bezpośredni produktów i usług administratora Serwisu.
Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
• poprzez dane dobrowolnie wprowadzone w formularzach, które zostają zapisane w systemach Operatora,
• poprzez zapisywanie plików cookies („ciasteczek”) w urządzeniach końcowych użytkowników.
Odbiorcy danych osobowych:
W niektórych sytuacjach Administrator może przekazywać Twoje dane osobowe innym podmiotom, jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych lub uzasadnionego interesu Administratora.
Odbiorcami mogą być w szczególności:
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy realizują cele działania Serwisu, w tym związane z wykonaniem umowy,
• kancelarie prawne w Niemczech i w Polsce,
• sądy – w zakresie prowadzenia spraw,
• firma hostingowa (na zasadzie powierzenia),
• operatorzy pocztowi,
• operatorzy newslettera (MailerLite) – jeśli użytkownik dokonał zapisu lub wyraził zgodę,
• dostawcy usług IT oraz podmioty wdrażające i obsługujące system CRM,
• biuro rachunkowe, dostawcy oprogramowania do fakturowania i księgowości,
• dostawcy usług w chmurze, np. Dropbox, oprogramowanie do zarządzania kancelarią,
• firmy świadczące usługi marketingowe oraz wsparcia administracyjno-biurowego,
• firmy windykacyjne – w zakresie dochodzenia roszczeń,
• tłumacze przysięgli – w zakresie tłumaczenia dokumentów na potrzeby prowadzenia sprawy w sądzie,
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy realizują cele działania Serwisu realizacji umowy.
• Trustpilot – w zakresie obsługi i publikacji opinii za pośrednictwem wtyczki (pluginu), która wyświetla opinie użytkowników na stronach Serwisu yourright.net oraz partnerskiej strony geldprotect.de
Czas przechowywania danych:
Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji powyższych celów, a w szczególności:
• dane związane z obsługą usług – przez okres niezbędny do ich realizacji i wynikający z przepisów prawa,
• dane marketingowe – do 3 lat lub do momentu wycofania zgody bądź zgłoszenia sprzeciwu.
Twoje prawa:
Masz prawo żądać od Administratora:
• dostępu do Twoich danych,
• ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych.
Jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Masz również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym profilowania. Sprzeciw nie będzie skuteczny, jeśli Administrator wykaże istnienie nadrzędnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, w szczególności w związku z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie:
Administrator może podejmować wobec Ciebie decyzje w sposób zautomatyzowany, w tym profilowanie, np. w celu dopasowania reklam, przypomnienia o niedokończonym formularzu lub personalizacji kontaktu. Nie wywołuje to skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację.
Skarga do organu nadzorczego:
Jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, przysługuje Ci prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Dobrowolność podania danych:
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Serwisu oraz do zawarcia i realizacji umowy.
Przekazywanie danych do państw trzecich:
W związku z korzystaniem z usług takich jak Google Analytics, Dropbox czy Facebook Pixel, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do USA. Dostawcy tych usług deklarują przestrzeganie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Informacje w formularzach
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu URL strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
6. Logi Administratora
Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
7. Istotne techniki marketingowe
Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
Operator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on, jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
8. Informacja o plikach cookies
Serwis korzysta z plików cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe";
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty. Dotyczy to w szczególności firm i narzędzi: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Meta (Meta Platforms, Inc. z siedzibą w USA – w tym Facebook Pixel), X (X Corp. z siedzibą w USA), Microsoft (Clarity) oraz CookieYes (narzędzie do zarządzania zgodami na pliki cookies).
9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
Urządzenia mobilne:
Android
Safari (iOS)
Windows Phone
